İPTAL VE İADE ŞARTLARI 

        Alıcı kargosunu almadan önce sağlam bir şekilde olup olmadığını kontrol etmek zorundadır. Şayet gelen kargo hasarlı ise resmini çekip kargoyu getiren elemana tutanak tutturup, faturasını da gösterip tazmin talebinde bulunmak zorundadır. Satıcı firma sağlam paketleyip kargoya verdiği ürünün kargo şirketi tarafından hasar görmesinden dolayı alıcıya bir ücret ödemek zorunda değildir. Bu sadece kargo hasarları için geçerlidir.

www.alibotanik.com web sitesinden aldığınız ürünleri aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde ve neden belirterek iade edebilirsiniz. Ürün iadesinde ‘Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde geçen ilgili maddelerin gerekleri uygulanır. Buna göre:

*Doğası nedeni ile depolanamayan ve / veya bakım isteyen ürünler, çiçek soğanları, canlı bitki ve fideler teslim alındıktan sonra iade edilememektedir.  Teslimat sırasında kargoda hasar var ise rapor tutturmanız ve hasar gören ürünün paketini resimlendirmeniz gerekmektedir.

*İade edilecek ürünün, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ndeki şartlara tamamen  uyması gerekmektedir.

*İade işlemi çerçevesinde oluşacak masraflar (sevkiyat, iade kargo ücretleri vs.) ALICI’ya aittir.

*Ancak malın kusurlu veya ayıplı çıkması durumunda iade masrafları ALİBOTANİK tarafından karşılanır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ: 

*Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE: 

Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.